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客戶驗廠的一般程序
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負責人參加。介紹驗廠目的、方法、時間安排；了解工廠基本情況，包括廠房面積、人數，上下班各班次時間的安排；提出需要審核的文件資料清單；解釋工人面談的方法和選擇工人的辦法；回答廠方提出的疑問；
2、現場檢查——若有需要，可能拍照；檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯堂、廁所、沖涼房、門衛室及醫務室等，即凡是平面圖上有的地方都去；了解生產運作情況、了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化；
3、文件記錄檢查包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄。要求檢查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄；
4、工人面談要求由審核員挑選，而非工廠指派，選擇工人時會考慮不同年齡、不同部門、不同工作年限；
面談工人挑選來源：①工作現場；②人事登記表；③工資表；要求工廠管理人員回避，并在單獨房間進行；面談結果不向廠方管理層透露；面談的氣氛盡量輕松、互動、做到雙向溝通，盡量關注工人的感受、體會和想法，并保證不向廠方說姓名；
5、復印相關資料，完成審核報告，廠方人員不參加；
6、末次會議感謝廠方支持、配合和合作；強調審核方法和結果的局限性，說明結果是不很全面的；強調廠方的長處和強項；匯報審核結果，指出不符合項及法規或客戶行為守則的要求；回答廠方提出的疑問；對于拒絕在審核報告上簽名者，也不堅持，而是將記錄帶回，所以有時沒有末次會議，也不提交審核結果，而是隔日提供書面報告。
