外貿驗廠后，出口企業該如何完成英文CAP？

發布日期：2017-09-29 作者：BSCI 點擊：

越來越多的出口企業對于后續客戶要求及時提交英文CAP，普遍感覺困難重重。比如，Walgreen驗廠CAP怎么寫，CVS驗廠的CAP該如何回復才能順利通過。

在常見的外貿驗廠中，上述兩個客戶的CAP要求算是比較高的。今天我們就以Walgreen和CVS兩大美國客戶的CAP舉例來重點進行分析如下：

大家都知道，這兩個美國客戶的驗廠，Walgreen和CVS驗廠本身就非常難。作為美國知名的兩大連鎖藥店，他們對供應商的審核非常嚴格。為什么呢？首先，安排的都是不通知的審核，不通知審核時間段為兩周，其次，委托的是業內最為嚴格也最廉政的UL公司進行審核，再次，審核結束后，需要及時提交完整詳細的英文CAP，而且在指定的數據平臺上在線完成。

很多經歷過Walgreen和CVS驗廠的企業發現，與前面兩者相比，在線提交英文CAP顯得最為困難，往往是客戶催得再急工廠也無能為力。究其原因，主要包括以下幾點：

1. 工廠內根本沒人懂英文，客戶通知提交CAP的英文郵件看不懂或者當垃圾郵件直接刪掉了；

2. 貿易商對驗廠要求不懂，接到客戶提交CAP的郵件后直接轉給工廠，讓工廠自行解決；

3. 貿易公司或者工廠負責人英文不錯，但是不懂客戶驗廠相關要求，專業不懂，即便花費再多時間，也很難寫出符合要求的CAP；

4. 合作的咨詢公司本身不懂英文，也沒有仔細研究過如何寫好Walgreen和CVS的驗廠CAP，愛莫能助；

5. 合作的咨詢公司清楚如何寫好CAP，但是由于要寫好Walgreen和CVS的CAP，需要花費足夠多的精力而不愿意協助工廠完成。

對于Walgreen和CVS的CAP，相比其他客戶的驗廠CAP來說，有著更高的要求。系統每周給中間商反饋CAP完成狀態，UL公司專人審核提交的CAP，而且審核非常仔細，對于稍有寫的不到位的地方，也會一一反饋，要求重新提交。

這些客戶的在線CAP，通常包括幾個部分：

Immediate Action：立即改進的行動，以最快時間改進問題，降低風險；

Root Cause：分析產生該問題的最根本的原因，至少要問5個為什么；

Preventive Action：預防措施，也是最難寫的部分，要求包括5個方面：政策&程序、溝通、培訓&技能、監督&跟蹤和管理實施等，需要詳細描述，一個不能少；

Planned Completion Date：計劃完成日期，計劃什么時間可以完成，要寫出具體日期；